FAQ : 자주묻는 질문에 대한 답

시스기어를 이용하시면서 궁금한점을 보다 빠르게 해결하기 위해 자주묻는 질문에 대한 답변을 정리하였습니다.

  • 상품관련
  • 회원정보
  • 주문결제
  • 배송관련
  • 영수증/계산서
  • 오버클럭
  • 기술 및 A/S
  • 기타

[상품관련]견적상담은 어떻게 하나요?

시스기어의 견적 상담은 아래와 같은 방법을 통하여 접수하실 수 있습니다.
- 홈페이지 우측 상단의 온라인 견적 메뉴에서 견적 문의를 하고자 하는 부품 구성을 선택한 뒤 '호환/견적상담' 버튼을 클릭
이렇게 한 뒤 제목과 PC의 가격대 등의 정보와 고객님의 PC 용도 등 견적 문의 담당자에게 전달하고자 하는 사항을 최대한 자세히 적어주시면 그 내용을 바탕으로 답변을 드리고 있습니다.

[상품관련]PC에 복구 이미지(고스트)를 포함시킬 수 있나요?

운영체제 복원 솔루션(고스트, 트루이미지 등)은 상용 소프트웨어로서 운영체제 및 해당 소프트웨어를 함께 구매하는 경우를 제외하면 별도의 복구 파티션 작업을 하지 않고 있으며,
운영체제 정품을 구매한 경우 차후 고객님께서 재설치가 가능하도록 운영체제 원본 DVD/USB와 PC의 각종 드라이버 미디어를 제품 보증서와 함께 제공하여 드리고 있습니다.

[상품관련]현금영수증이나 세금계산서를 발행받을 수 있나요?

시스기어의 모든 제품은 고객님의 구매 이력 보호 및 올바른 유통 구조 확립, 제품의 워런티 보호를 위해모든 제품에 대하여 현금(카드)영수증, 세금계산서가 포함된 가격으로 제공하고 있으며,
무자료 거래 근절을 위해 노력하고 있습니다.

http://www.sysgear.co.kr/shop/content_product.php?cn_id=tax

[상품관련]원하는 제품이 사이트에 없는데 구매 가능하나요?

저희 시스기어는 고객님께 가치있고 최고의 성능을 발휘할 수 있는 프리미엄 제품을 합리적인 가격에 공급하는 것을 최우선 목표로 삼고 있습니다.

그리하여 취급 상품 가운데 원하시는 상품이 없는 경우가 있을 수 있으나 이 경우 맞춤 견적 또는 고객지원센터로 문의 주시면 주문 확인 후 원하는 제품에 대해서 국내 정식 유통을 거친 제품에 한하여 빠르게 제공해드리겠습니다.

■ 시스기어 견적문의센터
http://www.sysgear.co.kr/bbs/board.php?bo_table=estimate

■ 시스기어 고객지원센터
1522-9888

[상품관련]대량 구매는 어떻게 해야 하나요?

대량 구매를 하고자 하시는 경우 1:1 문의 또는 고객지원센터로 전화 연락을 주시면 담당 MD가 별도로 견적/구매 상담을 도와드리고 있습니다.

시스기어 서울 (1522-9888)

[상품관련]정품 운영체제를 구매하면 CD를 제공해주나요?

저희 시스기어에서 판매하는 운영체제는 DVD 또는 USB 타입의 정품 제품이며, 미디어를 제공하지 않는 OEM 버전이 아닌 설치 원본이 반드시 제공되는 버전만 취급하고 있습니다.

* 마이크로소프트 오픈마켓 파트너사의 쇼핑몰을 통해 구입하지 않은 제품은 공식 총판의 지원을 받지 못하는 불이익이 발생할 수 있습니다.

[상품관련]부품 제조사에서 하는 이벤트로 적용되나요?

시스기어는 거의 모든 부품 제조사, 수입사와 전략 파트너쉽을 맺고 있습니다.
이에따라 부품 제조사에서 하는 이벤트 또한 완본체 이벤트로 적용받으실 수 있습니다.
즉, PC구입시 각 부품내역에 맞는 제조사 이벤트 또한 적용해드리고 있습니다.

[상품관련]새 제품이 도착했는데 파손이 된경우 어떻게 처리되나요?

수령하신 제품이 파손되었을 경우 고객님의 불편을 최소화하기 위하여 시스기어와 택배사 사이에 처리를 직접 하며, 고객님께서는 시스기어 고객지원센터에 접수 및 택배사를 통한 파손 접수만 해주시면 됩니다.
운송장이 붙어있는 박스 및 제품은 배송받은 상태 그대로 자세히 사진촬영을 하신 후 버리지말고 보관해 두었다가 택배사에 파손접수 후 반송하여 보내주시면 제품을 교환받으실 수 있습니다.
시스기어의 모든 택배 배송은 파손보험특약이 가입되어있어 배송중에 발생하는 모든 파손에 대해서 대비책을 제공하고 있습니다.
불편을 최소화하도록 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

[상품관련]제품의 판매가격이 왜 변동되나요?

시스기어의 제품은 정식 시장에서 유통이 되고 있는 정품 인증 부품으로만 본체를 구성하고 있으며, 재고 상품이 아닌 늘 최신 제품을 입고하여 PC를 제조하고 있습니다.
대부분의 PC부품은 국내 생산이 아닌 수입 품목으로 환율에 영향을 받으며, 시장의 부품 시세에 따라 제품의 가격 및 제원이 변동될 수 있습니다.
그리하여 제품의 가격은 지속적으로 변동이 되며, 같은 모델명임에도 이후 제품의 제원이 부분적으로 변경될 수 있습니다.
다만 제품 주문(결제) 이후 부품의 가격 변동이 있더라도 별도의 비용을 청구하지는 않습니다.

[상품관련]시스기어에서 판매하는 상품은 모두 정품, 새제품인가요?

시스기어에서 판매하는 자체 컴퓨터 상품은 모두 국내 정식 워런티가 가능한 정품 및 새 제품입니다.

또한 제조사 기반의 최신 시리얼의 제품만을 취급하고 있어 하드웨어와 소프트웨어(바이오스)간의 통신이 완벽히 소화되는 부품만 공급하고 있습닏다.
고객과의 약속을 지키기위해 비정품, 중고부품 사용시 200% 보상 정책을 시행하고 있습니다.
믿음의 시스기어 약속드립니다.

※ 시스기어의 브랜드 컴퓨터 이외의 고객님께서 자체적으로 견적을 요청하시어 주문하시는 PC 또는 단품 부품 또한 모두 정품 및 새제품입니다.

[상품관련]직접 제작까지 해주시는 건가요?

저희 시스기어는 인텔 기술 프로바이더 업체로써 고객님께서 홈페이지를 통해 구매하신 완제품 본체를 주문결제가 완료된후
담당 엔지니어가 배정되어 조립뿐만아닌 및 제품 정상작동 테스트 확인을 거쳐 검수가 완료된 상품을 안전하게 3중으로 포장하여 발송해 드리고 있습니다.
완제품이 아닌 부품별도로 구매하신 고객님께서도 부품을 주문하실 별도의 조립비를 추가로 선택하시면 당사에서 조립 및 테스트를 완료하여 발송해 드립니다.

[회원정보]회원가입을 하지 않아도 구매가 가능한가요?

저희 시스기어에서는 회원 가입 없이 제품을 구매하실 수 있는 비회원 주문 제도를 운영하고 있습니다.

주문 시 로그인 화면 하단의 비회원 구매 약관에 동의한 뒤 비회원 구매 버튼을 선택하시면 회원과 같은 방식으로 주문이 가능합니다.

다만 비회원 주문은 회원 주문에서 얻을 수 있는 포인트 적립 등 고객 서비스의 일부가 제공되지 않사오니 더 좋은 서비스와 혜택을 받고자 하실 경우 시스기어 회원 가입 후
제품 구매를 매우 권하여 드립니다.

[회원정보]탈퇴했던 아이디로 재가입이 가능한지요?

당사의 홈페이지에 회원 가입 후 탈퇴를 하신 경우 최초 회원 가입 시 사용하셨던 ID로 재가입할 수 있습니다.

다만 회원 탈퇴 시점에서 상품구매 내역, 포인트 적립 사항, 문의 사항 정보는 소멸하며 같은 ID로 가입을 한다고 해도 이들 내역은 복구되지 않는 만큼 회원 탈퇴 시
매우 신중한 선택을 당부드립니다.

[회원정보]회원 탈퇴하고 싶은데 어떻게 하나요?

회원탈퇴를 하고자 하신다면 당사 홈페이지의 마이페이지 > 개인정보 > 회원탈퇴 메뉴로 되어있습니다.
링크되어 있는 해당문구를 클릭하시면, 회원탈퇴시 고객님께서 확인하셔야 할 사항이 안내되어 있으며,
이 내용을 잘 읽어보신 후에, 최초 회원가입시 입력하셨던 비밀번호를 입력하신 후, 탈퇴신청을 해주시면 됩니다.

(단, 기존 주문건이 있는 경우에는 AS처리 및 상법에 의하여 최소한의 고객정보를 보유할 수 있습니다.)

[회원정보]회원가입시 받게 되는 혜택은 무엇인가요?

저희 시스기어공식 쇼핑몰에 가입을 하게 되면 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.
1. 당사 홈페이지의 고객센터링크를 이용시에 비회원 고객과는 차별화되어 고객님께서 원하시는 정보에 대해 보다 편리하게 이용하실수 있습니다.
2. 회원가입시에는 고객님께서 지정하신 아이디와 비밀번호만으로 당사에서 구매하신 내역을 한눈에 확인이 가능하며,
3. 제품 구입시 구매가에 대한 적립(일부제품제외) 됩니다. 당사 홈페이지에서 현금처럼 사용이 가능합니다.(일반회원 기준)
4. 문의사항이 있을시 고객센터로 전화연결 뿐만 아닌 1:1상담문의를 통해서도 문의하여 신속하게 답변을 받아 보실 수 있습니다.
5. 회원 대상의 이벤트에 참여/적용이 가능합니다.

[회원정보]아이디와 비밀번호를 분실했을 경우에는 어떻해야 하나요?

아이디나 비밀번호를 분실하신 경우에는 당사 홈페이지의 로그인 메뉴에서 ID찾기 또는 비밀번호 찾기 기능을 이용하여 계정과 비밀번호를 찾아 재로그인이 가능합니다.
아이디를 찾기 위해서는 고객님의 성함, 이메일을 기입하셔서 조회가 가능하며, 비밀번호를 찾기 위해서는 아이디와 성명,이메일을 기입하신 후 확인을 누르게 되면,
고객님께서 최초 가입하실 당시에 기입하셨던 이메일 주소로 비밀번호가 전송됩니다.
회원가입 당시에 기입하셨던 이메일 주소가 정확히 기억이 나지 않는 경우에는 조금 번거로우시더라도 당사 고객센터로 전화문의를 주시면 , 간단히 고객님의 정보를 확인후
지정하신 비밀번호 이외에 신규 비밀번호를 발급해드립니다. 발급해 드린 비밀번호로 로그인하게 되면 고객님의 정보를 보호하기 위해서
즉시 고객님께서 별도 지정하신 비밀번호로 변경해 주시길 부탁드립니다

[회원정보]회원가입은 어떻게 하나요?

홈페이지 상단 오른쪽 [회원가입] 란을 통하여 회원 가입이 가능합니다.
회원 약관에 동의 후 회원 가입절차에 따라 *항목을 모두 기입해 주시기 바랍니다.
(타인의 개인정보를 무단으로 이용할시 개인정보보호법에 의거 처벌받을수 있습니다.)

[주문결제]견적서를 어떻게 하면 받을 수 있을까요?

시스기어의 견적서는 원하시는 상품을 시스기어의 제품 페이지 또는 온라인 견적 페이지를 이용하여 장바구니에 담은 뒤 장바구니 하단의 '인쇄하기' 버튼을 클릭하면 출력하실 수 있습니다.

이 때 견적서에 성함/사업자명이 필요한 경우 해당 페이지에서 별도로 입력하실 수 있습니다.

[주문결제]온라인 견적/출력한 견적서의 유효기간은 어떻게 되나요?

고객님께서 출력하신 견적서 및 온라인 견적상담을 이용하여 답변을 받은 견적 내용은 견적서 출력일 또는 답변일 이후 2일에 한하여 유효합니다.

유효일 이후에는 재고 상황 및 가격이 변동될 수 있사오니 구매 시점에서 다시 한 번 재고 및 가격 확인을 받으셔야 합니다.

[주문결제]인터넷 익스플로러 이외의 웹 브라우저로 신용카드 결제가 가능한가요?

시스기어는 NPAPI 방식의 신용카드 결제 모듈 시스템을 적용하고 있어 인터넷 익스플로러(IE) 이외의 파이어폭스, 사파리 등 타 웹 브라우저에서도 신용카드 결제가 가능합니다.

다만 Google Chrome의 경우 버전 45 이후부터 NPAPI 지원을 중단하여 신용카드 결제가 불가능하며(모바일 결제 제외) 이 경우 다른 브라우저로 쇼핑을 이용하여 주십시오.

[주문결제]스마트폰으로 주문이 가능한가요?

시스기어 웹 사이트는 익스트림 하이엔드 PC 쇼핑몰의 특성상 고화질 이미지 및 동영상 제품 정보를 제공하고 있어 화면이 작은 스마트폰이 아닌 일반적인 PC에 맞춰 최적화하고 있습니다.
선명하고 정확한 제품 확인 및 그에 맞춘 주문을 위하여 가급적 큰 화면을 지닌 컴퓨터(노트북 PC 포함) 이용을 권장합니다.

하지만 스마트폰에서도 시스기어 홈페이지를 PC 페이지 모드로 확인하실 수 있으며, 신용카드 결제를 포함한 주문 접수가 가능합니다.

[주문결제]공인인증서가 없어서 카드결제가 안되요.

30만원 이상의 신용카드 주문은 법률에 따라서 반드시 공인인증서로 본인 확인을 한 뒤 결제가 가능합니다.

공인인증서 발급은 거래 은행에서 인터넷 뱅킹 신청을 한 뒤 관련 절차에 따라서 은행 홈페이지를 통하여 발급이 가능하며, 발급받은 공인인증서의 유효기간은 1년입니다.
공인인증서를 만료 이전에 갱신하지 않는 경우 다시 은행을 방문하여 공인인증서 재발급을 받아야 합니다.

[주문결제]한번에 여러 가지 상품을 주문할 수 있나요.

시스기어는 다양한 컴퓨터 및 주변기기 제품을 취급하고 있으며 당사의 PC 이외에도 다양한 주변기기나 게이밍기어 제품을 함께 주문하실 수 있습니다.

장바구니에 담은 제품은 전체 또는 일부만 주문이 가능하며, 주문 완료를 하지 않은 제품은 장바구니에 남아 있어 추가 주문이 가능하며 여러 주문으로 분산이 가능합니다.

다만 장바구니 내역은 브라우저의 기술을 따르고 있어 해당 웹 브라우저를 닫으면 내역은 사라지며, 다른 PC에서 로그인하여 내용 확인이 되지 않는 만큼
다른 PC에서 내용 확인을 해야 하는 경우 관심상품 기능을 이용하여 주십시오.

[주문결제]주문한 내역은 얼마동안 유효한가요?

컴퓨터 제품군은 매우 자주 가격의 변동이 이뤄지며, 그리하여 주문하신 내역의 유효기간은 3일로 제한됩니다.

이 기간동안 정확한 결제 확인이 이뤄지지 않는 경우 주문은 취소 처리가 되며, 이후 입금을 하실 경우 유효하지 않은 주문으로서 처리가 이뤄지며 환불 처리를 하게 됩니다.

[주문결제]주문한 상품의 금액보다 더 많은(적은) 금액을 입금했습니다.

주문하신 제품의 결제 금액보다 더 많거나 적은 금액을 입금하신 경우 입금 확인이 정확히 이뤄지지 않아 제품 준비가 지연될 수 있습니다.

만약 결제를 제품 가격보다 적게 하신 경우 차액을 입금하신 뒤 시스기어 고객센터로 문의를 주시면 별도로 확인하고 있으며,
더 입금하신 경우 고객센터 문의(1:1 문의 포함)를 통하여 이 내용을 알려주시고 환불 받을 계좌를 알려주시면 확인 후 빠르게 환불 처리하고 있습니다.

[주문결제]직접 방문해서 상담받고 제품을 구매할수 있나요?

대면 상담 후 컴퓨터 및 기타 제품을 구매하고자 하시는 고객님을 위해 시스기어는 고객 상담 및 전시 매장인 XHOUSE를 운영하고 있습니다.

XHOUSE에서 다양한 시스기어의 하이엔드 컴퓨터 제품을 시연하고 있으며 여기에서 고객 상담 후 제품 주문이 가능합니다. 언제나 시스기어는 고객님의 방문을 기다리고 있습니다.

다만 시스기어의 컴퓨터 제품은 미리 제작을 한 재고 상품이 아닌 고객님의 주문 접수 시 부품을 준비하여 제작하는 오더 메이드 상품이며 제품 주문 시 출고(수령)이
가능한 때와 시간 차이가 있을 수 있기에 시간상 오래 기다리거나 다시 재방문이 어려운 고객님께서는 시스기어 홈페이지의 견적상담 및 주문 기능을 통한 주문을 권해드립니다.

[주문결제]신용카드 무이자 할부는 어디서 확인 할 수 있나요?

신용카드 무이자 할부 이벤트 내용은 매달 공지사항 메뉴를 통하여 각 신용카드사의 무이자 할부 혜택 내역을 공지하고 있습니다.

[주문결제]분할 결제가 가능한가요?

계좌이체 + 카드 결제 or 여러 개의 카드로 분할 결제시 구매내역 확인 불가 등의 문제로 지원 하지 않고 있습니다.

[주문결제]결제방법의 종류를 알고 싶어요.

시스기어는 다음과 같은 결제 방식으로 결제가 가능합니다.

- 무통장입금(계좌이체)
- 에스크로(가상계좌 생성 계좌이체)
- 신용카드(체크카드, 기프트카드)

일부 결제 방식의 경우 추가적인 본인 인증 절차가 필요할 수 있습니다.

[주문결제]현금영수증 신청시 확인은 어떻게하나요?

현금영수증은 입금확인후 국세청으로 전자등록을 하고 있습니다.

현금영수증은 별도로 출력하여 제공해드리고 있지 않사오며 국세청으로 바로 전자 등록이 되어집니다
구매후 일주일 이내로 국세청을 통하여 현금영수증 등록 확인이 가능합니다.국세청 사이트 : https://www.hometax.go.kr/

[주문결제]결제(송금)했는데 미결제로 나올때는 어떤경우 인가요?

저희 시스기어에서 제품을 주문 및 결제완료하시는 경우 주문 처리 사항을 시스기어 홈페이지에서 확인이 가능하십니다.

신용카드 결제시 신용카드 승인이되면 결제정보가 바로 당사로 넘어와 결제 완료 상태로 확인이 가능합니다.

현금결제의 경우에는 자동으로 결제확인이 되지 않기 때문에 당일 결제확인이 가능한 것은 당일 오전 9시 이전, 11시 이전, 2시이전의 결제완료건까지 전산처리가 됩니다.

오후 9시 이후의 현금결제건에 대해서는 익일 오전 9시 이후에 결제완료처리가 진행될 수도있사오니 이 점 착오없으시기 바랍니다.

혹시 주문서 작성시 기록해주신 입금자명과 실제 입금하시는 고객님의 성함이 다를경우 최초의 주문당시의 결제금액의 확인이후 사양변경으로 인해 금액이
변경된 경우에는 당사 홈페이지의 마이페이지에서 새로운 계좌발급이 자동으로 처리가능하오니 발급받으신후 결제를 부탁드립니다.

결제를 완료되었거나, 결제가 더 이상 진행되지 않으시면 고객센터 또는 1:1 상담 메뉴를 이용하시면 최대한 빠르게 확인하여 드립니다.

[배송관련]커스텀 수냉 PC를 택배 배송으로 구매할 수 있나요?

커스텀 수냉 PC는 구조적으로 충격과 흔들림에 매우 약하여 택배 배송 시 치명적인 제품 손상을 일으킬 수 있습니다.

오토바이를 이용한 퀵서비스 배송 역시 진동 문제로 파손 사례가 있어 커스텀 수냉 PC는 방문수령 이외의 배송 방식을 선택하실 수 없으며 다른 배송 방식을 권장하지 않습니다.

만일 반드시 퀵서비스로 커스텀 수냉 PC를 수령하여야 하는 경우 주문시 시스기어 고객지원센터로 별도로 문의하여 주십시오.

[배송관련]제품을 받으려면 며칠이나 걸리나요?

시스기어에서는 고객님의 모든 시스템에 대해서 규정된 품질 관리 정책에 따라서 정해진 테스트를 거쳐 합격한 제품에 한하여 출고하고 있습니다.

제품의 출고 및 수령 일자는 주문하신 제품의 수량이나 요구 사항, 품질 관리 기준 통과 내용에 따라서 차이가 발생할 수 있으며, 오버클러킹이나 커스텀 수냉 PC 등 제품에 따라 수령일자에 차이가 있습니다.

- 일반 PC(사무용, 게이밍 등) : 주문, 입금 완료후 1~3 영업일
- 오버클럭PC : 주문, 입금 완료후 5~6 영업일
- 커스텀 수냉: 주문, 입금 완료후 7~10영업일

※ 위 날짜는 평균적인 출고일이며 제품에 따라서 차이가 발생할 수 있습니다.

[배송관련]배송지를 수정하고 싶어요.

주문을 완료하신 경우 회원정보 수정 등의 방법으로는 제품의 배송 주소를 변경하실 수 없습니다.

제품 주문 완료 이후 배송지를 수정하거나 받는 분의 정보를 수정하여야 하는 경우 시스기어 고객지원센터 또는 1:1 문의 메뉴를 통하여 변경 사항을 알려주시면 최대한 빠르게 적용하여 드리고 있습니다.

다만 이미 제품이 발송된 경우 배송지 수정이 불가능하오니 이 점 양해 부탁 드립니다.

[배송관련]오토바이 퀵 서비스로 받아볼 수 있나요?

시스기어는 퀵서비스를 통하여 서울특별시 및 수도권 일부 지역에 빠르게 제품을 발송하고 있습니다.

퀵서비스를 통하여 제품 수령을 하고자 하시는 경우 주문 시 배송 방식을 '퀵서비스'로 선택하시면 됩니다.

다만 PC 제품군의 경우 주문제작 상품인 만큼 제작이 완료된 이후 출고가 되는 만큼 주문 즉시 발송이 이뤄지지 않으며, 커스텀 수냉 PC 등 일부 제품은 파손 위험으로 인하여
방문 수령 이외의 다른 배송 방식 지정이 불가능한 경우가 있사오니 이 점 양해 부탁 드립니다.

퀵서비스의 배송 비용은 거리 및 제품 분량에 비례하여 책정되며, 착불 형식으로서 기사님께 제품 수령 시 요금을 지불하시면 됩니다.
(악천후 등 도로 상황 악화 시에는 퀵서비스 배송이 불가능하거나 추가 요금이 발생하는 화물차 배송으로 발송될 수 있습니다.)

[배송관련]배송 결제후 오프라인 매장 방문수령으로 변경하고 싶어요.

택배 배송을 선택하여 주문하신 뒤 방문 수령 등 배송비가 발생하지 않는 배송 방식으로 변경하시는 경우 관련 배송비 차액을 신용카드 부분승인취소 또는 계좌환불 형식으로 환급하고 있습니다.

[배송관련]물품 운송비는 어떻게 되나요?

시스기어에서는 다양한 배송방법을 제공하고 있으며 시스기어에서 초기 출고되는 PC제품의 경우 기본적으로 파손보험이 가입되어 배송이됩니다.

택배 배송의 경우 주문 시 원칙적으로 함께 결제가 되나 방문수령의 경우 배송비가 청구되지 않으며, 퀵서비스의 경우 고객님께서 제품 수령 시 기사님께 직접 배송비를 지불하시면 됩니다.

[영수증/계산서]종이로 된 현금영수증을 발급하나요?

시스기어는 고객님의 현금영수증 발행 또는 미발행 무통장입금 주문(자진발급)에 대해 국세청에 해당 거래 내역 및 현금영수증 정보를 전산으로 통보하여 현금영수증을 발생합니다.

그리하여 종이 형태로 된 현금영수증은 발급하지 아니하며, 고객님께서 국세청 홈텍스(https://www.hometax.go.kr)
홈페이지를 방문하시어 현금영수증 발행 내역을 확인하실 수 있습니다.

[영수증/계산서]세금계산서는 어떻게 신청 하나요?

시스기어에서 판매하는 모든 제품의 가격에는 부가가치세가 포함되어 있으며, 세금계산서 발행이 가능합니다.

세금계산서 발행은 제품 주문 시 결제수단을 무통장입금으로 선택한 뒤 증빙서류 항목에서 사업자 정보 및 E-메일 주소를 올바르게 입력하면 제품 발송일
이후세금계산서 발행이 E-메일로 이뤄집니다.

단, 카드 결제건은 부가가치세법 시행령 57조2항에 따라 세금계산서가 발행되지 않으며, 신용카드 명세서를 출력 후 해당 명세서를 세금계산서 대용으로 활용할 수 있습니다.

[영수증/계산서]영수증 발급이 가능한가요?

시스기어는 고객님의 구매 이력 보호와 신뢰할 수 있는 제품 판매 정책을 위해 구매하신 제품의 영수증 발급시 별도의 판매 가격 이외의 부대비용을 고객에게 전가하지 않습니다.
모든 제품은 거래명세서, 현금영수증, 세금계산서, 신용카드 영수증을 발급받으실 수 있으며, 대해서 영수증 발급 - 현금영수증, 카드영수증, 전자세금계산서가 발급 가능합니다.

결제가 완료되었거나 입금확인이 완료된 주문은 마이페이지 메뉴의 해당 주문에서 거래명세서(구매내역서), 신용카드 영수증 출력이 가능합니다.

[영수증/계산서]현금영수증을 신청하고 싶습니다.

시스기어에서 주문하시는 모든 제품은 부가가치세가 포함되어 있으며, 무통장입금(계좌이체) 주문에 대해 현금영수증 발급이 가능합니다.

주문서 작성 단계에서 결제수단을 '무통장입금'으로 선택하신 뒤 '증빙서류' 항목에서 '현금영수증'을 선택하시면 됩니다. 이 때 개인의 소득공제용인 경우
'소득공제용' 항목에 체크한 뒤 휴대전화번호를, 사업자의 지출증빙인 경우 '지출증빙용'을 선택한 뒤 사업자등록번호를 입력하시면 됩니다.

[영수증/계산서]세금계산서가 오지 않았어요.

당사에서 발행되는 계산서는 전자세금계산서로, 구입시 신청하신 이메일로 전자세금계산서가 발행이 됩니다.
제품 발송완료 후 영업일로 부터 7일 이후 또는 월말 일괄 발급 되어 계산서가 이메일로 들어가오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.

또한 발행된 세금계산서는 국세청 홈텍스(https://www.hometax.go.kr) 사이트에서도 조회가 가능합니다.

[영수증/계산서]신용카드 영수증(매출전표)을 받고 싶어요.

시스기어홈페이지 로그인 후 마이페이지를 통해서 신용카드 매출전표를 출력하실수 있습니다.
"마이페이지 -> 주문내역-> 영수증 출력"

[영수증/계산서]주문시 세금계산서를 신청하지 못했어요.

주문 시 세금계산서를 요청하지 못하였을 경우 고객센터로 연락주시거나 1:1문의에 사업자등록증을 첨부하여 글을 올려주시면 세금계산서 등록을 해드립니다.

단 주문 시 요청하지 못한 세금계산서는 거래가 속하는 다음달 부가가치세 마김 기한(10일 15시)까지 반드시 신청하셔야 합니다.
이후에는 변경 처리가 불가능하오니 이 점 양해를 당부드립니다.
(10일이 토요일인 경우 9일 15시 까지, 10일이 일요일인 경우 8일 15시 까지 신청 가능함)

[오버클럭]오버클럭 PC가 고장난 경우 A/S는 어떻게 되나요?

시스기어는 각 부품 제조사/유통사와 긴밀한 협력 관계를 맺고 있으며, 시스기어에서 판매한 오버클럭 PC가 오버클럭으로 인한 고장이 발생한 경우
PC 보증 기간 이내에는 무상 수리를 받으실 수 있습니다.

[오버클럭]시스기어의 오버클럭 안정화, 최적화는 어떻게하나요?

시스기어의 오버클러킹은 완벽주의를 원칙으로 하고 있습니다.

CPU 제작 시리얼, 제조 국가, 공장 관리부터 CPU 입력 전원을 책임지는 고급 부품 선택, 하드코어 마니아 사용자까지 고려한 쿨링 요소 등 여러가지
요소를 통해 제품을 기획, 설계하고 있으며 실제 출고 전 부하 테스트를 통해 검증되고 스스로 인정할 수 있는 제품만을 고집하고 있습니다.

시스기어의 오버클럭 안정화.최적화 부분은 기본적으로 바이오스 버전 관리를 통한 전압 임계값 데이터를 바탕으로 Linx, prime, intel XTU 등의
테스트를 완료하여 고객이 별도의 관리 없이 사용할 수 있는 데이터 산출 후 각 벤치테스트 툴을 통해 오버클러킹 수치와 실제 성능 효율 값 인증 수치를 통과 할때만
오버클러킹 PC의 타이틀을 달고 출고가 됩니다.

시스기어에서는 이러한 작업과정 데이터를 모두 고객에게 제공하고 공식블로그 및 기타 페이지를 통해 모든 방문자가 확인할 수 있도록 신뢰성있는 시스템을 구축하고 있습니다.

[오버클럭]오버클럭이 초기화 됐어요.

BIOS를 업데이트하거나 초기화를 따로 선택하는 경우 오버클러킹 사항이 초기화됩니다. 이 경우 시스기어로 문의하시어 다시 설정하는 작업이 필요합니다.

[오버클럭]오버클럭 확인 어떻게 해요?

오버클러킹 상태의 확인은 BIOS에서 확인이 가능하며, CPU-Z 등 별도의 어플리케이션으로도 확인이 가능합니다.

다만, 별도 어플리케이션을 사용하는 경우 CPU 부하 등 상태에 따라서 정확한 속도가 표시되지 않고 속도의 변경이 있을 수 있사오니 이 점 주의를 당부드립니다.

[기술 및 A/S]가지고 있는 윈도우를 설치해줄 수 있나요?

고객님께서 설치에 합당한 윈도우 라이센스를 보유한 경우 새로 구매하는 시스기어의 PC에 설치 서비스를 받으실 수 있습니다.

이 경우 반드시 운영체제 원본 DVD/USB 정품과 운영체제 라이센스를 증명할 수 있는 COA 라벨을 함께 시스기어로 보내주시거나 지참하여 방문하셔야 하며,
보내주신 운영체제의 구성물이 부족하거나 라이선스가 PC 설치에 부적합한 경우 설치 서비스를 받지 못할 수 있습니다.

[기술 및 A/S]시스기어에서 구매한 PC의 A/S 정책은 어떻게 되나요?

시스기어에서 구매하신 PC는 기본적으로 1년 무상 보증을 제공하고 있습니다.

* 커스텀 수냉 PC : 고객님께서 직접 시스기어로 입고하시어 점검/수리를 하게 됩니다.

* 오버클러킹 PC, 일반 PC : 고객님께서 직접 및 택배 배송 이용 하시어 시스기어로 입고, 점검/수리를 하게 됩니다.

커스텀 수냉 PC는 파손 위험이 있어 가급적 고객님께서 시스기어로 직접 입고를 당부드립니다.

[기술 및 A/S]카비레이크 윈도우 7 설치시 주의점

카비레이크(인텔 7세대 코어) CPU는 공식적으로 윈도우 7 및 윈도우 8/8.1을 지원하지 않습니다.

카비레이크 CPU에 인텔 200 시리즈 칩셋 메인보드를 쓸 경우 윈도우 7 설치 시 오류가 발생하고, 다른 PC에서 윈도우 7을 설치한 뒤 저장장치를 옮겨 부팅해도
오류가 발생하며 드라이버가 없어 정상 사용이 불가능합니다.

다만 카비레이크 CPU를 이 CPU를 지원하는 인텔 100 시리즈 칩셋 메인보드에 설치할 경우 윈도우 7/8 설치가 가능하며, 인텔 200 시리즈 칩셋에
스카이레이크(인텔 6세대 코어)를 쓰는 경우에도 윈도우 7 설치가 가능합니다.

[기술 및 A/S]시스기어에서 구매한 PC 부품의 A/S 기간은 어떻게 되나요?

시스기어에서 구매하신 컴퓨터 주요 부품은 구매일로부터 1년까지 무상 서비스를 받으실 수 있습니다.

이후 유상 서비스로 전환이 되며 시스기어와 각 부품 제조사의 협업 관계로 이루어진 부품별 서비스 정책에 따라서 공임/인건비(출장비 포함) 이외의 비용은 청구되지 않습니다.

아래의 목록은 일반적인 주요 부품의 무상 보증기간으로서 제품에 따라서 차이가 있을 수 있는 만큼 구매 제품에 대한 구체적인
무상보증 기간은 당사 고객센터로 문의하여 주시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

- CPU : 3년 보증(정품 기준)
- 메인보드 : 3년 보증
- RAM : 삼성 메모리 1년 보증 , 수입산 고급 메모리 라이프 워런티 보증(제품 단종시 또는 제조사 공지시까지 보증)
- VGA : 3년 보증

- 하드디스크 : 2년 ~ 5년 보증
- SSD : 3년 ~ 10년 보증
- 파워서플라이 : 1 ~ 7년 보증
- 케이스 : 1년 보증
- CPU쿨러 : 1년 ~ 3년 보증

기타 모니터, 키보드/마우스, 스피커 등 주변기기, 액세서리, 소모품류는 기타 악세사리 및 소모품류는 제조사의 서비스망을 통하여 A/S를 받으실 수 있습니다.

[기술 및 A/S]본체 전원은 켜지나 모니터 화면이 안 나오는 경우

▶ 제품 수령시 화면이 안나오는 경우
-> 제품 초기 수령시 모니터를 본체의 잘못된 그래픽 단자에 연결후 화면이 안나오는 경우가 있습니다.

그래픽카드 별도 장착형 시스템의 경우 꼭 외장형 그래픽카드 연결 단자(가로 방향 단자)에 연결을 하셔야 합니다.

▶ 사용중 화면이 나오지 않는 경우
-> 제품 사용시 화면이 갑자기 안나오는 경우 내부 먼지로 인하여 메모리 및 그래픽카드 단자가 접촉 불량이 발생 되어지는 경우가 있습니다.

이경우 자가진단 방법으로 메모리 및 그래픽카드 재장착후에도 동일하게 증상이 나오는 경우 본사 고객지원센터로 연락을 부탁드리겠습니다

[기술 및 A/S]사용중 전원이 꺼집니다.

사용중 전원 갑자기 꺼지는 증상은 CPU쿨러에 먼지가 많이 쌓이게되서 정상적으로 열을 식혀주지 못하기 때문에 자동으로 전원이 차단되는 경우가 있습니다.

본체 내부 CPU쿨러에 먼지가 많이 쌓여 있다면 먼지를 제거후 사용해주시기 바라며, 먼지가 없다면 쿨러의 장착 상태를 확인해주시기 바랍니다.

쿨러의 고정핀이 살짝이라도 들려있을 경우에도 전원이 꺼지게 됩니다. 이럴경우에는 장착된 쿨러를 재장착해주시면 됩니다.

위 사항을 확인해 보았으나 문제가 없다면 다른 원인(파워 및 메인보드, 하드웨어적인 결함)에 의해 발생되오니 AS접수하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

[기술 및 A/S]시스기어로 본체를 보내야 하는데 박스가 없어요.

제품 입고를 해야 하는데 초기 수령하신 제품(케이스) 박스를 버리신경우 본체의 1차 박스(본체 박스) 및 스티로폼은 추가 제공하지 않습니다.

다만 원하실 경우 2차 박스(본체 박스를 감싸는 별도 박스)와 에어캡 등의 포장 자재는 유상 판매 형식으로 다시 제공이 가능합니다.

이 경우 포장재의 유상비용 및 포장재를 보내드리는 배송비가 청구될 수 있으며, 박스 및 부수 자재는 고객센터로 전화 또는 1:1문의로 접수하시면 보내드리고 있습니다.

[기술 및 A/S]스카이레이크 윈도우 7 설치시 주의점

* USB 3.0 밖에 없는 메인보드에서 윈도우 7 설치 화면에서 USB키보드 및 마우스 인식불가 증상

-> USB 2.0 도 함께 있는 보드는 상관이 없으나 3.0만 있는 보드는 후면에 USB 3.0 밖에는 없습니다.
이때에 문제는 윈도우 7을 설치할때에 설치 화면에서 USB 키보드 ,마우스는 전혀 인식을 하지 못합니다.

이때에 해결 방법은 PS/2로 연결을 하거나 케이스 전면부에 USB 2.0단자에 키보드를 연결 해서 설치를 부탁드립니다.

※ 경우에 따라 USB 2.0도 인식을 못하는 경우가 있습니다 이경우 PS/2로 사용하시거나 USB 윈도우를 USB 3.0 패치를 하여 다시 만드셔야 합니다
* 윈도우 7 설치 완료후 마우스 움직일때 PS/2 키보드와 마우스 둘다 인식이 안되어지는 증상
-> 윈도우 7 설치 완료후에 바탕화면에서 PS/2 키보드는 인식을 하는데 마우스를 움직이게 되면 갑자기 키보드도 함께 인식을 못하는 증상이 있습니다.

이경우 해결 방법은 마우스를 움직이지 않은 상태에서 키보드를 이용하여 USB 3.0 드라이버를 먼저 설치후에 재부팅을 하게 되면 정상적으로 키보드 마우스를 모두 사용할수 있게 됩니다.

(드라이버 설치는 CD로 설치를 하시거나 별도로 아싸컴 자료실에서도 각 메인보드에 대한 USB 3.0 드라이버 다운로드가 가능합니다)

* 스카이레이크 제품에서 드라이버 설치시 문제점

-> 스카이레이크 제품에서 드라이버 2가지 즉 Ripid Storage Technology 드라이버와 Intel Management Engine 드라이버는 그냥 설치 하면 100% 드라이버 설치 오류가 발생됩니다

Rapid Storage Technology 드라이버 설치시에는 넷프레임 워크 4.5 드라이버가 필수적으로 설치후에 드라이버 설치를 해야 하며 Intel Management Engine 드라이버는
윈도우 8.1 과 10은 상관없으나 윈도우 7은 HOTFIX 드라이버 업데이트를 꼭 먼저 한후에 설치해야 합니다.

Intel 100시리즈 및 N3000계열 제품은 xHCI 드라이버를 기본 포함하지 않은 Windows 7 을 설치시 문제가 발생 할 수 있습니다

스카이레이크 제품은 윈도우 8.1과 10에 맞추어서 출시된 제품이다 보니 윈도우 7 보다는 윈도우 8.1 및 10으로 설치를 더 권장해드립니다.

[기타]시스기어 오프라인 매장 주소는 어딘가요?

시스기어의 방문수령, 고객지원센터, 제품 전시장(XHOUSE)이 위치한 주소는 다음과 같습니다.

도로명주소: 서울특별시 용산구 원효로 158 (하나빌딩 12층)

지번주소: 서울시 용산구 원효로2가 92-5 하나빌딩 12층

시스기어에는 고객께서 체험하실 수 있는 다양한 커스텀 시스템을 구비하고 있사오니 직접 내방하셔서 구매를 하시는 것 또한 추천드립니다.

[기타]시스기어의 영업시간은 어떻게 되나요?

시스기어의 영업시간은 다음과 같습니다.

- 유선문의 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 / 토요일 오전 10:00 ~ 오후 2:00(일요일, 법정 공휴일 휴무)

- 오프라인 매장 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 7:00 / 토요일 오전 10:00 ~ 오후 2:00

(점심시간 : 12:00 ~ 오후 1:00)

일요일 및 공휴일은 휴무하며, 방문수령, 고객지원 등 업무 역시 휴무합니다.

혹시 찾으시는 제품/부품이 없으신가요?
고객 맞춤형 서비스가 필요하십니까?
시스기어는 프로그램을 통한 정품, 최신 시리얼, 고객 워런티 보호정책을 수행하고 있습니다.

SYSGEAR is a powerful partnership with global component manufacturers
and impoeters, We are doing that official Distribution Products, Latest Serial,
Customer Warranty Protection Policy.

예, 필요합니다.